拼多多送货上门新规落地，消费者与商家影响受关注

网购时快递不打招呼直接放驿站、物流显示签收却没见到包裹，是很多人都遇到过的糟心事。 以往维权往往要消费者自证没收到货，费时费力最后大多不了了之。 11 月 13 日起，拼多多修订后的《送货上门服务条款》正式施行，专门针对这一乱象划定明确规则，违规成本大幅提高。

经常网购的人，大概率都遇到过这种糟心事：下单时明明选了送货上门，结果快递直接被丢进驿站、快递柜，连一句通知都没有；偶尔收到短信，也只是一句“已放代收点，尽快自取”。想找快递员理论，对方总会以“不方便上门”“小区不让进”“包裹太多”为由搪塞，找平台投诉也大多不了了之。

相信很多人日常网购，都遇到过特别无奈的情况。下单时页面明明标注了送货上门，结果不等快递员上门，直接收到一条驿站取件短信。 想要上门配送，快递员常会找各种理由推脱，说件太多送不完、小区不好停车、楼上搬运麻烦。不少人不想为难对方，常会默许放到代收点。